readme: rewrite post-prestation claim bullet

Code review confirms there is no application-level handling for
post-prestation claims: grep for Reclamation|Litige|Complaint|
Dispute across src/ returns zero hits. No route, no controller,
no model. The only mention of conciliation is in the design
exploration doc, scheduled for Jalon 5.

Replace 'toute reclamation necessitera l'intervention d'un
systeme auxiliaire (un processus humain?)' with an explicit
statement of the absence, the Jalon 5 target, and a link to
doc/ddd-exploration-2026-06-14.md where the design lives.
This commit is contained in:
Paul Schneider 2026-06-27 14:14:16 +01:00
commit 6025be865f

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@ -87,7 +87,7 @@ Dans le cas des arrhes, à tout moment, jusqu'avant la date et l'heure de la pre
* **Aujourd'hui** : une prestation par commande, sur un axe client → prestataire unique, sans sous-traitance. **Cible roadmap** : montages multi-parties (plusieurs clients et/ou plusieurs fournisseurs collaborant autour d'un même projet, avec sous-traitance validée par le client) — voir la [ROADMAP](../ROADMAP.md).
* **Annulation : partielle et non testée.** Côté client, `HairCutCommandController.ClientCancel` / `ClientCancelConfirm` supprime la commande **sans déclencher de refund PayPal** ni logique arrhes vs avance ; aucune action d'annulation côté prestataire. La description du README (arrhes +20%, avance non-annulable) **n'est pas implémentée**. Cible : câbler `RefundTransaction` et le workflow complet, voir [ROADMAP](../ROADMAP.md).
* Une fois passée la date de la prestation, toute reclamation nécessitera l'intervention d'un système auxiliaire (un processus humain?)
* **Réclamation post-prestation : aucun support applicatif.** Passée la date de la prestation, le client n'a aucun chemin dans l'UI pour signaler un litige — aucune route, aucun contrôleur, aucun modèle. La fonctionnalité de conciliation est planifiée au **Jalon 5** (cf. [doc/ddd-exploration-2026-06-14.md](../doc/ddd-exploration-2026-06-14.md)) : double vue client/prestataire, dossier de conciliation, décision. En attendant, tout passe par e-mail au propriétaire de l'installation.
* Un seul moyen de paiement: PayPal, depuis le Web ou l'application mobile, son interface dite dépréciée NVP/SOAP.
* Elle ne prendra pas en charge, du moins pas encore, ni la saisie de structures de projets complexes, ni ticketing associé à la prestation.
* Les professionnels sont tous considérés comme tierces parties, hormis le propriétaire de l'installation, dont les identifiants PayPal sont utilisés pour collecter tous les paiements.